- product | produkt - aby był dobrej jakości i zaspokajał potrzeby klientów
- place | dystrybucja - dotyczy rozmieszczenia produktów na rynku i sprzedaży
- price | cena - taka, aby była zachowana konkurencyjność ceny i kosztów, wprowadzenie rabatów i upustów
- promotion | promocja - do której zaliczamy reklamę, dobre stosunki między przedsiębiorstwem a otoczeniem, sprzedaż osobistą
Z czasem jednak koncepcja ta nie wystarczała i należało dostosować się do coraz to większych potrzeb klientów. Doszło do wzrostu znaczenia sfery usług najbogatszych gospodarek świata. Tak powstawała koncepcja 7P, która została poszerzona o trzy elementy, takie jak:
- people | pracownicy - poprzez zastosowania odpowiednich technik sprzedażowych zachęcanie do kupna produktu
- process | proces świadczenia usługi - dotyczy zainteresowania klienta danym produktem, szczegółowa informacja o nim, jego sprzedaż i obsługa posprzedażowa
- phisical evidence | świadectwo materialne - czyli wizerunek firmy, aby wzbudzić pozytywne odczucia klienta.
mfiles.pl/pl/index.php/Definicja_marketingu