KPI (Key Performance Indicators) – czyli kluczowe wskaźniki efektywności – to mierzalne wartości, które pokazują, czy działania firmy, zespołu lub kampanii osiągają założone cele.
Główne cechy KPI
Mierzalność – KPI muszą być wyrażone w liczbach (np. procent, wartość, czas).
Powiązanie z celami – każdy wskaźnik odnosi się do konkretnego celu biznesowego lub projektowego.
Określony horyzont czasowy – KPI analizuje się w ustalonym okresie (np. miesiąc, kwartał).
Porównywalność – wyniki można zestawić z wcześniejszymi okresami lub benchmarkami.
Przykłady KPI w kampanii reklamowej
Zasięg kampanii – liczba osób, które zobaczyły reklamę.
CTR (Click-Through Rate) – procent osób, które kliknęły w reklamę.
Konwersje – liczba osób, które wykonały pożądaną akcję (np. zakup, zapis do newslettera).
Koszt pozyskania klienta (CAC) – ile średnio kosztuje zdobycie jednego klienta.
ROI (Return on Investment) – zwrot z inwestycji w kampanię.
Zaangażowanie odbiorców – liczba komentarzy, polubień, udostępnień.
KPI dla reklamy
Zasięg i ekspozycja
Impressions (liczba wyświetleń reklamy) Impressions pokazują, ile razy reklama została wyświetlona użytkownikom.
Reach (zasięg unikalny) Reach mierzy liczbę unikalnych osób, które zobaczyły reklamę.
Frequency (częstotliwość) Frequency określa średnią liczbę kontaktów odbiorcy z reklamą.
Zaangażowanie
CTR (Click-Through Rate)
CTR pokazuje, jaki procent osób kliknęło reklamę po jej zobaczeniu.
Engagement Rate Engagement Rate mierzy poziom interakcji (lajki, komentarze, udostępnienia) względem zasięgu.
Czas spędzony na stronie Ten wskaźnik pokazuje jakość ruchu – ile czasu użytkownicy spędzają po kliknięciu reklamy.
Konwersje
Conversion Rate (CR)
CR mierzy, ilu użytkowników wykonało pożądaną akcję (np. zakup).
CPA (Cost per Acquisition)
CPA pokazuje średni koszt pozyskania jednego klienta.
CPL (Cost per Lead) CPL określa koszt pozyskania pojedynczego leada (np. zapis do newslettera).
Koszty i efektywność
CPC (Cost per Click)
CPC określa, ile średnio kosztuje pojedyncze kliknięcie reklamy.
CPM (Cost per Mille)
CPM pokazuje koszt dotarcia do tysiąca odbiorców reklamy.
ROAS (Return on Ad Spend) ROAS mierzy zwrot z wydatków reklamowych – ile przychodu generuje każda złotówka wydana na reklamę.
ROMI (Return on Marketing Investment) ROMI pokazuje zwrot z inwestycji marketingowych, uwzględniając wszystkie działania promocyjne.
Budowanie marki
Brand Awareness Brand Awareness mierzy wzrost rozpoznawalności marki po kampanii.
Brand Lift Brand Lift pokazuje zmianę postrzegania marki (np. preferencje, skojarzenia).
Share of Voice Share of Voice określa udział marki w całkowitej liczbie komunikatów reklamowych w branży.