W ramach pierwszej części materiału omówione zostały kluczowe aspekty komunikacji marketingowej:
- Istota i definicja promocji – rola przekazywania informacji o produktach na rynek.
- Instrumenty Promotion Mix – szczegółowe omówienie pięciu składowych:
- Reklama (płatna i bezosobowa forma przekazu).
- Promocja sprzedaży (bodźce krótkookresowe).
- Public Relations (kreowanie wizerunku).
- Sprzedaż osobista (bezpośredni kontakt z klientem).
- Marketing bezpośredni (indywidualne kanały dotarcia).
- Funkcje promocji w gospodarce rynkowej:
- Informacyjna – dostarczanie danych o produkcie i cenie.
- Pobudzająca – nakłanianie do podjęcia decyzji o zakupie.
- Edukacyjna – uczenie nowych sposobów zaspokajania potrzeb.
- Podstawowe cele promocji: informowanie, przekonywanie oraz przypominanie o ofercie.
- Proces komunikacji rynkowej:
- Rola nadawcy i odbiorcy w procesie przekazu.
- Kanały komunikacji oraz formowanie komunikatu.
- Bariery komunikacyjne i zjawisko szumu informacyjnego.
- Formy uzupełniające: definicja publicity oraz zasady działania sponsoringu.