Czym jest model EKB?
Model EKB to jeden z najpopularniejszych modeli zachowań klientów podczas podejmowania decyzji zakupowych. Nazwa pochodzi od nazwisk trzech autorów: Engela, Kollata oraz Blackwella. W 1968 roku opracowali oni teorię mówiącą o tym, że zakup jest logiczną konsekwencją przejścia przez pięć etapów. Są to:
- Uświadomienie potrzeby,
- Poszukiwanie opcji,
- Ocena alternatyw,
- Zakup,
- Zachowania po zakupie.
więcej
Model EBK