1. Definicja
- Persona to fikcyjna, ale realistyczna reprezentacja typowego odbiorcy z grupy docelowej.
- Tworzona na podstawie badań, danych demograficznych, psychograficznych i behawioralnych.
- Pomaga lepiej zrozumieć potrzeby, motywacje i zachowania konsumentów.
2. Różnica między grupą docelową a personą
- Grupa docelowa – szeroki zbiór osób o wspólnych cechach (np. kobiety 25–40 lat, mieszkające w miastach).
- Persona – szczegółowy profil jednej „osoby” reprezentującej tę grupę (np. Anna, 32 lata, pracuje w marketingu, interesuje się zdrowym stylem życia).
3. Elementy persony
- Dane demograficzne: wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wykształcenie, status rodzinny.
- Styl życia i wartości: zainteresowania, hobby, priorytety życiowe.
- Motywacje i potrzeby: co skłania do zakupu, jakie problemy chce rozwiązać.
- Zachowania zakupowe: gdzie kupuje, jak często, jakie media konsumuje.
- Cele i bariery: czego oczekuje od produktu/usługi, jakie przeszkody mogą go zniechęcić.
4. Proces tworzenia persony
- Analiza danych – badania rynku, ankiety, wywiady, statystyki sprzedaży.
- Identyfikacja wzorców – wyodrębnienie powtarzających się cech i zachowań.
- Opis persony – nadanie imienia, wieku, zawodu, zainteresowań, celów.
- Wizualizacja – stworzenie krótkiego „portretu” opisującego typowego klienta.
5. Przykład persony
- Imię: Anna
- Wiek: 32 lata
- Zawód: specjalistka ds. marketingu
- Styl życia: aktywna fizycznie, dba o zdrowie, korzysta z social media
- Motywacje: szuka produktów ekologicznych i nowoczesnych
- Bariery: brak czasu na zakupy stacjonarne, preferuje e-commerce
6. Znaczenie persony w kampanii reklamowej
- Ułatwia dopasowanie języka i stylu komunikacji.
- Pomaga wybrać odpowiednie kanały dotarcia (np. social media vs. prasa).
- Zwiększa skuteczność przekazu – reklama „mówi” do konkretnej osoby.
- Minimalizuje ryzyko nietrafionych działań marketingowych.
7. Powiązanie z egzaminem PGF.08
- Persona to narzędzie praktyczne, które łączy teorię (grupa docelowa) z praktyką (konkretny profil klienta).
- Na egzaminie możesz zostać poproszony o:
- Zdefiniowanie persony dla wybranego produktu.
- Wskazanie różnic między grupą docelową a personą.
- Omówienie elementów, które powinny znaleźć się w opisie persony.
Podsumowanie: Persona jest szczegółowym obrazem klienta, który pozwala lepiej dopasować kampanię reklamową do realnych potrzeb odbiorców. To praktyczne narzędzie, które łączy analizę grupy docelowej z konkretnym przykładem.