E-mail marketing to forma komunikacji marketingowej polegająca na wysyłaniu wiadomości do subskrybentów, klientów lub potencjalnych odbiorców. Obejmuje newslettery, kampanie sprzedażowe, automatyzacje, sekwencje powitalne i wiadomości transakcyjne.
Rodzaje e-mail marketingu
- Newslettery – regularne wiadomości z treściami edukacyjnymi, informacyjnymi lub inspiracyjnymi.
- Kampanie sprzedażowe – wiadomości promujące produkty, usługi lub oferty specjalne.
- Automatyzacje – sekwencje wysyłane automatycznie na podstawie zachowań użytkownika.
- Wiadomości powitalne – e-maile wysyłane po zapisaniu się na listę.
- Wiadomości transakcyjne – potwierdzenia zamówień, faktury, statusy przesyłek.
Zalety e-mail marketingu
- Niski koszt – wysyłka e-maili jest tania w porównaniu z innymi kanałami.
- Bezpośredni kontakt – wiadomość trafia prosto do skrzynki odbiorcy.
- Możliwość personalizacji – imię, preferencje, historia zakupów.
- Automatyzacja – kampanie mogą działać samodzielnie.
- Wysoka mierzalność – otwarcia, kliknięcia, konwersje.
Wady e-mail marketingu
- Ryzyko trafienia do spamu – słaba reputacja domeny lub złe praktyki.
- Przesycenie skrzynek – odbiorcy dostają wiele wiadomości.
- Konieczność dbania o listę – aktualizacja, segmentacja, higiena bazy.
- Wymóg zgód i RODO – konieczność przestrzegania przepisów.
Elementy skutecznego e-maila
- Temat wiadomości – krótki, zachęcający, konkretny.
- Preheader – uzupełnia temat i zwiększa otwieralność.
- Personalizacja – dopasowanie treści do odbiorcy.
- CTA – jasne wezwanie do działania.
- Responsywność – e-mail musi wyglądać dobrze na telefonie.
- Spójna identyfikacja wizualna – kolory, logo, styl marki.
Automatyzacje w e-mail marketingu
- Welcome flow – sekwencja powitalna.
- Abandoned cart – przypomnienie o porzuconym koszyku.
- Lead nurturing – edukacja i budowanie relacji.
- Post-purchase – podziękowania, instrukcje, rekomendacje.
Przykłady zastosowania e-mail marketingu
- promocje i oferty specjalne,
- newslettery edukacyjne,
- kampanie sprzedażowe,
- automatyczne sekwencje powitalne,
- przypomnienia o koszyku i rekomendacje produktów.
Co może pojawić się na egzaminie?
- Wymień rodzaje e-mail marketingu.
- Opisz zalety i wady e-mail marketingu.
- Co to jest automatyzacja e-mail?
- Jakie elementy powinien zawierać skuteczny e-mail?
- Na czym polega segmentacja listy mailingowej?