Nowa koncepcja marketingowa i ukierunkowanie przekazu

W dzisiejszych czasach marketing to znacznie więcej niż tradycyjne działania promocyjne. Nowa koncepcja marketingowa opiera się na głębokim zrozumieniu klienta, wykorzystaniu zaawansowanych technologii oraz budowaniu trwałych i wartościowych relacji. Ukierunkowanie przekazu w tej koncepcji oznacza tworzenie komunikatów dostosowanych do konkretnych grup odbiorców, uwzględniając ich potrzeby, preferencje, a także wartości.

• Humanocentryczność: Na pierwszym miejscu stawiane są emocje, potrzeby i oczekiwania klienta.


• Cyfryzacja: Korzystanie z technologii takich jak sztuczna inteligencja, analiza danych, czy rzeczywistość rozszerzona pozwala na efektywne personalizowanie doświadczeń klienta.


• Wielokanałowość: Przekazy są dystrybuowane za pomocą różnych kanałów – od mediów społecznościowych, przez strony internetowe, aż po tradycyjne formy komunikacji.


• Empatia: Tworzenie przekazów, które odpowiadają na rzeczywiste wyzwania i problemy społeczne, budując pozytywny wizerunek marki.

Ukierunkowanie przekazu: Nowa strategia

W nowej koncepcji marketingu szczególnie istotne jest precyzyjne ukierunkowanie przekazu, które pozwala docierać do klientów w sposób osobisty, bezpośredni i angażujący.

1. Personalizacja: Dopasowanie treści do indywidualnych potrzeb i oczekiwań.


2. Segmentacja odbiorców: Analiza danych demograficznych, psychograficznych i behawioralnych w celu dotarcia do właściwych grup klientów.


3. Dynamiczny przekaz: Komunikaty, które ewoluują w zależności od reakcji klienta i jego ścieżki zakupowej.

Marketing wg Philipa Kotlera

Philip Kotler, jeden z najbardziej wpływowych teoretyków marketingu, przedstawił ewolucję marketingu w pięciu kluczowych etapach:

Marketing 1.0 – Produkt

Pierwszy etap skupiał się wyłącznie na produkcie. Liczyła się jego jakość, funkcjonalność i cena. Personalizacja czy potrzeby klientów były na dalszym planie.

Marketing 2.0 – Klient

W marketingu 2.0 priorytetem staje się zadowolenie klienta. Firmy zaczynają dostrzegać różnorodność potrzeb klientów, wprowadzając bardziej spersonalizowane podejście.

Marketing 3.0 – Wartości

Konsumenci oczekują wartości, które odzwierciedlają ich przekonania. Firmy muszą uwzględniać kwestie społeczne i środowiskowe, budując autentyczny wizerunek oparty na wartościach.

Marketing 4.0 – Cyfrowa era

Era cyfrowa to wykorzystanie nowoczesnych technologii, takich jak media społecznościowe i analiza danych. Marketing jest zorientowany na personalizację oraz interakcję w czasie rzeczywistym.

Marketing 5.0 – Człowiek i maszyna

To połączenie zaawansowanej technologii (AI, big data, rzeczywistość rozszerzona) z ludzką empatią. Marketing 5.0 uwzględnia czynniki emocjonalne, społeczne i technologiczne, aby tworzyć wartość dla klientów i społeczeństwa.

Marketing 5.0 – Wyzwania

• Przepaść pokoleniowa: Różnice w wartościach i preferencjach między generacjami

  
  

  Różnice międzypokoleniowe stały się jednym z największych wyzwań współczesnego marketingu. Każde pokolenie, od baby boomers przez generację X, Y (millennials), Z, aż po nadchodzącą generację Alfa, różni się pod względem wartości, priorytetów oraz preferencji zakupowych:

  
  
  
  
  • Baby boomers (urodzeni w latach 1946–1964): cenią stabilność, jakość oraz tradycyjne media. Preferują produkty, które budzą zaufanie i mają wartość użytkową.
  
  
  • Pokolenie X (lata 1965–1980): to bardziej sceptyczni konsumenci, którzy zwracają uwagę na recenzje produktów i wiarygodność marki.
  
  
  • Pokolenie Y Millennials (lata 1981–1996): są lojalni wobec marek, które współdzielą ich wartości, np. dbają o zrównoważony rozwój czy inkluzywność.
  
  
  • Pokolenie Z (po 1997 roku): wychowana w erze cyfrowej, ceni autentyczność, szybką komunikację i wpływ mediów społecznościowych.
  
  
  
  

  Marketerzy muszą sprostać tym wyzwaniom, oferując zindywidualizowane doświadczenia, które trafiają w specyficzne oczekiwania każdej grupy.

  
  
  

• Polaryzacja ekonomiczna: Rozwarstwienie społeczne, wyzwania w dostępie do dóbr

  
  

  Polaryzacja ekonomiczna odnosi się do rosnącej przepaści między bogatymi a biednymi. Współczesny świat zmaga się z koncentracją bogactwa w rękach niewielu osób i nierównym dostępem do zasobów:

  
  
  
  
  • Wpływ na marketing: Firmy muszą rozwijać oferty dla dwóch skrajnych grup ekonomicznych – luksusowe produkty dla najbogatszych i przystępne cenowo rozwiązania dla mniej zamożnych konsumentów. Coraz ważniejsze staje się oferowanie produktów o wysokiej wartości użytkowej w przystępnych cenach.
  
  
  • Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR): Marki są oceniane przez pryzmat ich wkładu w zmniejszanie nierówności, np. przez tworzenie dostępnych cenowo produktów lub wspieranie edukacji i zdrowia w biedniejszych społecznościach.
  
  
  
  
  

• Podział cyfrowy: Nierówny dostęp do technologii

  
  

  Podział cyfrowy występuje zarówno między krajami, jak i wewnątrz społeczeństw. Składa się na niego zarówno brak dostępu do internetu i nowoczesnych technologii, jak i brak umiejętności ich efektywnego wykorzystania:

  
  
  
  
  • Wpływ na edukację i konsumpcję: Ludzie wykluczeni cyfrowo mają ograniczone możliwości zdobywania wiedzy, pracy i zakupów online. Marki muszą uwzględniać te ograniczenia i oferować alternatywne kanały dostępu.
  
  
  • Odpowiedzi marketerów: Firmy mogą inwestować w programy edukacyjne i szkoleniowe, które pomagają konsumentom nauczyć się korzystać z technologii. Stworzenie inkluzywnych rozwiązań cyfrowych, np. aplikacji przyjaznych dla osób starszych, również sprzyja zmniejszaniu tego podziału.
  
  
  
  

  Marketerzy muszą uwzględniać te trzy wyzwania, jednocześnie szukając rozwiązań, które budują mosty między grupami społecznymi i dostosowują strategie do różnorodnych potrzeb odbiorców.

Kluczowym aspektem jest integracja cyfrowych i ludzkich interakcji. Firmy muszą stosować technologie nowej generacji, takie jak sztuczna inteligencja czy blockchain, aby tworzyć spersonalizowane doświadczenia. Jednocześnie ważna jest rola empatii i kreatywności w budowaniu autentycznych relacji z klientami.

Podsumowanie

Nowa koncepcja marketingowa i ukierunkowanie przekazu są odpowiedzią na dynamiczne zmiany w zachowaniach konsumentów oraz rozwój technologii. Stanowią fundament skutecznej komunikacji w erze marketingu 5.0, gdzie człowiek i maszyna współpracują na rzecz budowania wartości dla klienta. Marketing 5.0 wymaga od firm zwinności, elastyczności i integracji technologii z elementem humanocentrycznym.

Marketing 5.0 co to jest