Kryteria segmentacji to zestaw cech i właściwości, które pozwalają na podział rynku na mniejsze, bardziej jednorodne grupy konsumentów. Segmentacja rynku jest kluczowym elementem strategii marketingowej, ponieważ umożliwia lepsze dopasowanie oferty do potrzeb i oczekiwań różnych grup klientów.
Grupy kryteriów segmentacji
- Kryteria demograficzne
- Wiek: Segmentacja na podstawie wieku pozwala na dostosowanie produktów i usług do różnych grup wiekowych, np. dzieci, młodzież, dorośli, seniorzy. Inne podejścia mogą obejmować segmentację na podstawie pokoleń, takich jak pokolenie X, Y, Z.
- Płeć: Podział rynku na segmenty męskie i żeńskie umożliwia tworzenie produktów i kampanii marketingowych skierowanych do konkretnej płci. Możliwe jest również uwzględnienie osób niebinarnych.
- Dochód: Segmentacja na podstawie dochodu pozwala na dostosowanie oferty do różnych grup dochodowych, np. niskie, średnie, wysokie dochody. Można również uwzględnić segmentację na podstawie klasy społecznej.
- Wykształcenie: Podział rynku na segmenty według poziomu wykształcenia umożliwia lepsze dopasowanie komunikacji marketingowej. Możliwe jest również uwzględnienie specjalizacji zawodowej.
- Kryteria geograficzne
- Region: Segmentacja na podstawie regionu pozwala na dostosowanie oferty do specyficznych potrzeb i preferencji klientów w różnych częściach kraju lub świata. Możliwe jest również uwzględnienie segmentacji na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym.
- Miasto/wieś: Podział rynku na segmenty miejskie i wiejskie umożliwia tworzenie produktów i kampanii marketingowych dostosowanych do specyfiki życia w mieście i na wsi. Można również uwzględnić segmentację na podstawie wielkości miasta.
- Klimat: Segmentacja na podstawie klimatu pozwala na dostosowanie oferty do warunków pogodowych w różnych regionach. Możliwe jest również uwzględnienie segmentacji na podstawie pór roku.
- Kryteria psychograficzne
- Styl życia: Segmentacja na podstawie stylu życia pozwala na dostosowanie oferty do różnych grup konsumentów, np. aktywni, domatorzy, podróżnicy. Możliwe jest również uwzględnienie segmentacji na podstawie zainteresowań i hobby.
- Osobowość: Podział rynku na segmenty według cech osobowości umożliwia lepsze dopasowanie komunikacji marketingowej do różnych typów osobowości. Można również uwzględnić segmentację na podstawie typów psychologicznych, takich jak MBTI.
- Wartości: Segmentacja na podstawie wartości pozwala na tworzenie produktów i kampanii marketingowych zgodnych z przekonaniami i wartościami klientów. Możliwe jest również uwzględnienie segmentacji na podstawie postaw i przekonań politycznych.
- Kryteria behawioralne
- Korzyści: Segmentacja na podstawie korzyści pozwala na dostosowanie oferty do różnych oczekiwań klientów, np. jakość, cena, wygoda. Możliwe jest również uwzględnienie segmentacji na podstawie funkcji i cech produktu.
- Stopień lojalności: Podział rynku na segmenty według stopnia lojalności umożliwia tworzenie programów lojalnościowych i kampanii skierowanych do różnych grup klientów. Można również uwzględnić segmentację na podstawie częstotliwości zakupów.
- Gotowość do zakupu: Segmentacja na podstawie gotowości do zakupu pozwala na dostosowanie komunikacji marketingowej do różnych etapów procesu decyzyjnego klientów. Możliwe jest również uwzględnienie segmentacji na podstawie świadomości marki.
Przykłady segmentacji
- Segmentacja demograficzna: Firma kosmetyczna może tworzyć różne linie produktów dla kobiet i mężczyzn, a także dla różnych grup wiekowych, np. kremy przeciwzmarszczkowe dla seniorów i kosmetyki do pielęgnacji skóry dla młodzieży.
- Segmentacja geograficzna: Producent odzieży może dostosować swoją ofertę do różnych regionów, oferując ciepłe ubrania w chłodniejszych klimatach i lekkie, przewiewne ubrania w cieplejszych regionach.
- Segmentacja psychograficzna: Firma produkująca sprzęt sportowy może tworzyć produkty skierowane do różnych grup konsumentów, np. profesjonalnych sportowców, amatorów i osób aktywnych rekreacyjnie.
- Segmentacja behawioralna: Sklep internetowy może tworzyć programy lojalnościowe dla stałych klientów, oferując im zniżki i specjalne promocje, a także dostosować komunikację marketingową do różnych etapów procesu zakupowego, np. wysyłając przypomnienia o porzuconych
Segmentacja rynku, segment rynku
Kryteria segmentacji rynku
Czynniki wpływające na powstanie segmentów rynku